QUESTIONS FRÉQUENTES
COMMANDE
Où livrez-vous?
Nous livrons dans le monde entier - Nos ateliers et entrepôts se trouvent en France Métropolitaine.
La livraison est gratuite?
Oui, la livraison est gratuite dans tous les pays membres de l'Union Européenne.
La TVA et les frais d'importation sont inclus dans le prix.
Pour toute destination hors UE, veuillez consulter les frais d'envoi directement sur la page de paiement.
Combien de temps prend la livraison?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures. Voici les délais de livraison moyen:
· France: 2 à 5 jours ouvrables
· Pays de l'UE: 3 à 7 jours ouvrables
· Reste du monde: 5 à 10 jours ouvrables
Les délais peuvent légèrement varier selon la période et la demande.
Puis-je annuler ma commande?
Bien-sûr, il nous arrive aussi de changer d'avis.
Il suffit de nous écrire à l'adresse info@booactive.com pour annuler votre commande.
Comment suivre mon colis?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.
Vous pouvez également suivre votre colis directement sur notre site, dans la section "Suivre ma commande"
Les numéros de suivi peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant d'être mis à jour par le transporteur.
Quels sont les modes de paiement disponibles?
Voici les moyens de paiement sécurisés et acceptés sur notre boutique en ligne:
・Visa
・Mastercard
・Apple Pay
・Google Pay
・Paypal
・iDeal
・American Express
・Shop Pay
ÉCHANGE
Acceptez-vous les échanges?
Bien évidemment! Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous directement à l'adresse info@booactive.com
Mentionnez-nous les informations suivantes et l'échange souhaité:
・Nom complet
・Numéro de commande
・Taille ou modèle à échanger
Que faites-vous pour simplifier les échanges?
Quand vous recevez votre colis, essayez directement vos articles et si vous souhaitez les échanger:
・Nous vous offrons l'étiquette d'échange
・Vous pouvez utiliser le même carton
Les échanges sont gratuits?
Oui, les échanges sont entièrement gratuits.
Nous vous offrons l'étiquette d'échange pour nous renvoyer le colis, puis vous renverrons la taille ou le modèle souhaité à nos frais.
RETOUR
Puis-je retourner un colis?
Vous disposez de 15 jours pour nous retourner votre colis, pour quelque raison que ce soit.
Comment effectuer un retour?
Il suffit de nous contacter à l'adresse info@booactive.com en nous mentionnant les informations suivantes:
・Nom complet
・Numéro de commande
・Motif du retour
Un membre de notre équipe vous indiquera l'adresse à laquelle nous renvoyer votre colis.
Combien de temps prend le remboursement?
Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire en 5 à 10 jours ouvrables.
Une fois votre colis retourné, nous analyserons l'état des vêtements et si tout est en ordre, nous effectuons le remboursement de façon instantanée.
MATIÈRE ET QUALITÉ
Vous fabriquez votre propre tissu?
Nous avons mis au point notre propre tissu, composé à 76% de Nylon 6.6 et à 24% de spandex, ultra-doux, fin et résistant: le Tissu BOO Naked Touch™
Qu'est ce qui rend ce tissu si unique?
Tissu BOO Naked Touch™ - Imaginé pour celles qui cherchent la polyvalence, la douceur et la performance.
Il épouse le corps comme une seconde peau, embellit vos courbes et libère vos mouvements.
Un tissu fin ultra-doux, léger et résistant - Parfaitement adapté aux activités intenses et aux lavages fréquents.
Une qualité supérieure qui reflète notre engagement pour une mode écologique, responsable et engagée.
Comment laver mes vêtements?
· Utilisez le cycle doux 30°C
· Adaptés aux lavages fréquents
· Lavez-les avec des couleurs similaires
· Favorisez les détergents doux
· N'utilisez pas d'assouplissant
🌱 Pas besoin de sèche-linge, notre tissu est conçu pour sécher en quelques minutes.
Vous vendez toujours l'outfit complet?
Chez BOO. c'est fini le haut qui ne va pas avec le legging, ou le short à la machine à laver... Tu as directement l'outfit complet ❣️
Une tenue complète et premium qui coûte moins cher qu'un pauvre crop-top issu de la fast fashion.
Les vêtements BOO. sont-ils "eco-friendly"?
Oui. Nous détestons l'univers de la fast fashion, et toutes nos pièces sont conçues pour durer dans le temps.
De plus, nous nous soumettons aux normes environnementales les plus strictes, pour une mode éthique et durable.
Pour toute autre question:
info@booactive.com
