PREGUNTAS FRECUENTES
PEDIDO
¿Dónde realizáis envíos?
Realizamos envíos a todo el mundo - Nuestros talleres y almacenes se encuentran en Europa.
¿El envío es gratuito?
Sí, el envío es gratuito en todos los países miembros de la Unión Europea.
El IVA y las tasas de importación están incluidos en el precio.
Para cualquier destino fuera de la UE, consulta los gastos de envío directamente en la página de pago.
¿Cuánto tiempo tarda el envío?
Todos los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 48 horas - Estos son los plazos medios de entrega:
· España: 3 a 5 días laborables
· Países de la UE: 4 a 7 días laborables
· Resto del mundo: 5 a 10 días laborables
Los plazos pueden variar ligeramente según la época y la demanda.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Por supuesto, a todas nos pasa cambiar de opinión.
solo tienes que escribirnos a info@booactive.com para cancelar tu pedido.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento.
También puedes seguir tu pedido directamente en nuestro sitio web, en la sección "Seguir mi pedido".
¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Estos son los métodos de pago seguros y aceptados en nuestra tienda online:
・Visa
・Mastercard
・Apple Pay
・Google Pay
・Paypal
・iDeal
・American Express
・Shop Pay
CAMBIO
¿Aceptáis cambios?
¡por supuesto! si deseas realizar un cambio, contáctanos directamente a info@booactive.com
Indícanos la siguiente información y el cambio que deseas realizar:
・Nombre completo
・Número de pedido
・Talla o modelo a cambiar
¿Qué hacéis para simplificar los cambios?
Cuando recibas tu pedido, prueba tus artículos de inmediato y si deseas cambiarlos:
・Te ofrecemos la etiqueta de cambio
・Puedes utilizar la misma caja
¿Los cambios son gratuitos?
Sí, los cambios son completamente gratuitos.
Te ofrecemos la etiqueta de cambio para que nos devuelvas el paquete y luego te enviaremos la talla o el modelo deseado sin ningún coste adicional.
DEVOLUCIÓN
¿Puedo devolver mi pedido?
Disponés de 15 días para devolvernos tu paquete, por cualquier motivo.
¿Cómo hacer una devolución?
Solo tienes que escribirnos a info@booactive.com, indicándonos la siguiente información:
・Nombre completo
・Número de pedido
・Motivo de la devolución
Un miembro de nuestro equipo te indicará la dirección a la que debes enviarnos tu paquete.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
los fondos se abonarán en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días laborables.
Una vez que recibamos tu paquete devuelto, analizaremos el estado de las prendas y si todo está en orden, realizaremos el reembolso de forma instantánea.
MATERIAL Y CALIDAD
¿Fabricáis vuestro propio tejido?
Hemos desarrollado nuestro propio tejido, compuesto por un 76% de nailon 6.6 y un 24% de spandex, ultrasuave, fino y resistente: el tejido BOO. Naked Touch™
¿Qué hace que este tejido sea tan único?
Tejido BOO Naked Touch™ - Diseñado para quienes buscan versatilidad, suavidad y rendimiento.
Se adapta al cuerpo como una segunda piel, realza tus curvas y libera tus movimientos.
Un tejido fino, ultrasuave, ligero y resistente - perfectamente adaptado a las actividades intensas y a los lavados frecuentes.
Una calidad superior que refleja nuestro compromiso con una moda ecológica, responsable y consciente.
¿Cómo lavar mi ropa?
· Lava a 30 °C en ciclo delicado
· Apto para lavados frecuentes
· Lava con colores similares
· Utiliza detergentes suaves
· No utilices suavizante
🌱 No necesitas secadora, nuestro tejido está diseñado para secarse en pocos minutos.
¿Siempre vendéis el outfit completo?
En BOO. se acabó el top que no combina con el legging o el short perdido en la lavadora... aquí tienes el outfit completo ❣️
Un conjunto completo y premium que cuesta menos que un simple crop top de la fast fashion.
¿La ropa de BOO. es eco-friendly?
Sí. odiamos el mundo de la fast fashion y todas nuestras prendas están diseñadas para durar en el tiempo.
Además, cumplimos con las normas más estrictas, para una moda ética y sostenible.
Para cualquier otra pregunta:
info@booactive.com
