PREGUNTAS FRECUENTES

COMMANDE

Où livrez-vous?

Nous livrons dans le monde entier, depuis nos ateliers situés en Europe.

La livraison est gratuite?

Oui, la livraison est gratuite dans tous les pays de l'Union Européenne.

La TVA et les frais d'importation sont inclus dans le prix.

Pour autre toute destination, consultez les tarifs directement sur la page de paiement.

Combien de temps dure la livraison?

Toutes les commandes sont préparées et envoyées sous 48 heures.

Voici la durée de livraison moyenne:

· France: 3 à 5 jours ouvrés

· Pays de l'UE: 4 à 7 jours ouvrés

· Reste du monde: 5 à 10 jours ouvrés

Les délais peuvent légèrement varier selon la période et la demande.

Puis-je annuler ma commande?

Bien-sûr, il nous arrive aussi de changer d'avis.

Pour cela, il suffit de nous écrire à l'adresse suivante: return@booactive.com

Comment suivre ma commande?

Une fois votre commande envoyée, vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez aussi suivre votre colis directement dans la rubrique "Suivre ma commande" sur notre site.

Quels sont les modes de paiement acceptés?

Voici les modes de paiement sécurisés et acceptés sur notre site:

・Visa

・Mastercard

・Apple Pay

・Google Pay

・Paypal

・iDeal

・American Express

・Shop Pay

ÉCHANGE

Acceptez-vous les échanges?

Bien-sûr! Si vous souhaitez effectuer un échange, contactez-nous à l'adresse: return@booactive.com

Indiquez-nous les informations suivantes:

・Nom complet

・Numéro de commande

・Taille ou modèle à échanger

Comment simplifiez-vous les échanges?

Lorsque vous recevez vos articles, essayez-les directement, et si vous souhaitez les échanger:

・Le bordereau est offert

・Utilisez la même boîte

Les échanges sont gratuits?

Oui les échanges sont gratuits - On vous offre le bordereau d'échange, puis on vous renvoie le modèle souhaité à nos frais.

RETOUR

Acceptez-vous les retours?

Qu'elle que soit la raison, vous pouvez nous retourner votre colis dans un délai de 15 jours.

Comment effectuer un retour?

Il suffit de nous écrire à l'adresse suivante: return@booactive.com

Merci d'inclure ces informations:

・Nom complet

・Numéro de commande

・Motif du retour (optionnel)

Un membre de notre équipe vous informera de l'adresse où renvoyer votre colis.

Le remboursement est rapide?

Les fonds seront crédités sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Une fois que votre colis retourné nous parvient, un membre de l'équipe BOO. s'assurera que tout est en ordre.

Si c'est le cas, nous vous remboursons de façon instantanée.

ACTIVEWEAR BOO.

Fabriquez-vous votre propre tissu?

Nous avons développé notre propre tissu: BOO. Naked Touch™.

Reconnu pour son effet seconde peau et sa douceur, il est composé de:

・ 76% Nylon 6.6

・ 24% Spandex

Qu'est-ce qui rend ce tissu unique?

BOO Naked Touch™ - Un tissu conçu pour celles qui recherchent versatilité, confiance et performance.

Il s'adapte aux courbes de votre corps, sublime votre morphologie et libère vos mouvements.

Un tissu ultra-doux, respirable et flatteur qui vous accompagne dans votre quotidien et vos entraînements.

Comment laver mes vêtements?

· Laver à 30 °C, cycle délicat

· Adapté aux lavages fréquents

· Laver avec des couleurs similaires

· Utiliser une lessive douce

🌱 Pas besoin de sèche-linge, notre tissu est conçu pour sécher en quelques minutes.

Vous vendez des outfits complets?

Oui, nous vendons uniquement des outfits complets (Sets BOO.) et des pièces uniques.

L'idée c'est que nos créations puissent être portées au quotidien, aussi bien au sport qu'en soirée.

BOO. est une marque vegan et responsable?

Bien-sûr, BOO. s'oppose fermement à la fast-fashion.

Nos créations sont durables, grâce à un tissu pensé pour être résistant et pouvoir vous accompagner durant des années.

Nous respectons les normes les plus strictes de l'UE en matière d'écologie.

Une autre question?

Contactez-nous à info@booactive.com