Política de reembolso
En BOO., la satisfacción de nuestras clientas es importante para nosotros.
Si no estás completamente satisfecha con tu compra, puedes solicitar una devolución, cambio o reembolso de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
Al realizar un pedido en booactive.com, aceptas esta Política de devoluciones y reembolsos.
1. Plazo de devolución
Las clientas pueden solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega.
Después de este plazo, las solicitudes de devolución podrán no ser aceptadas.
2. Condiciones de devolución
Para poder aceptar una devolución, el artículo debe:
· Estar sin usar y sin llevar
· Estar en su estado original
· Estar en su embalaje original
· No presentar daños, manchas ni signos visibles de uso
Los artículos devueltos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.
3. Proceso para solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactarnos en info@booactive.com e incluir tu número de pedido.
Todas las solicitudes de devolución están sujetas a revisión y aprobación.
La dirección de devolución solo se comunicará una vez que la solicitud haya sido aprobada.
Las devoluciones enviadas sin aprobación previa podrán no ser aceptadas.
4. Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se procesará en tu método de pago original dentro de un plazo razonable.
Los gastos de envío originales, si los hubiera, no son reembolsables salvo que la devolución se deba a un error por nuestra parte.
5. Cambios
Aceptamos solicitudes de cambio dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Los artículos solicitados para cambio deben cumplir las mismas condiciones que las devoluciones: sin usar, intactos y en su embalaje original.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.
La dirección de devolución para cambios se proporcionará después de la aprobación de la solicitud.
6. Paquetes perdidos o robados
Si tu paquete se pierde durante el transporte o se confirma como robado bajo condiciones elegibles, contáctanos inmediatamente.
BOO. podrá ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución adecuada a su discreción.
Las reclamaciones deben incluir toda la información necesaria que las justifique.
7. Protección del comprador
Los pedidos realizados en booactive.com están cubiertos por nuestra Protección del comprador durante hasta 10 días laborables después del plazo de entrega estimado.
Si tu pedido no ha llegado dentro de este periodo, contáctanos para que podamos investigarlo.
8. Derecho de rechazo
BOO. se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución, cambio o reembolso si:
· La solicitud no cumple con esta política
· El artículo devuelto no cumple con las condiciones requeridas
· La reclamación parece abusiva, fraudulenta o injustificada
9. Contacto
Para cualquier solicitud de devolución, reembolso o cambio, contáctanos en: info@booactive.com